Какие услуги авиационная компания должна предоставить пассажиру при переносе авиарейса?

При переносе авиарейса более чем на 2 часа пассажир имеет право на:

1. два телефонных звонка или же два электронных сообщения;
2. бесплатные напитки;
3. неограниченный доступ в комнату матери и ребенка.

В том случае, когда авиарейс был перенесен более чем на 4 часа, то авиационная компания должна организовать подачу бесплатного горячего питания. В случае переноса авиарейса на долгий промежуток времени, пассажиров обязаны кормить каждые 6 часов днем и каждые 8 ночью.

В возникновении ситуации, когда авиарейс был перенесен более чем на 8 часов, авиационная компания должна устроить всех пассажиров в отеле и организовать переезд «туда-обратно».

Если предложенный номер или сама гостиница не понравились пассажиру, то он вправе выбрать другой вариант жилья. В этом случае пассажир должен произвести доплату в стоимости номеров, либо оплатить номер полностью. В этой ситуации обязательно нужно сохранить чеки, потому что в дальнейшем можно попробовать произвести возврат части суммы, если у пассажира были веские причины отказа от проживания в предложенной гостинице. Следует знать, что если произошел отказ от гостиничного номера, то авиационная компания не обязана предоставлять переезд «туда-обратно».

В Европейских странах при переносах авиарейсов авиационная компания тоже организует подачу бесплатного горячего питания и проживание в отеле, но, если авиарейс был перенесен более чем на 5 часов, то пассажир может требовать возмещения потраченных средств на покупку билета, а также доставку в обратном направлении. К тому же, независимо от времени переноса авиарейса, пассажир вправе предъявить авиационной компании жалобу за получение морального и материального ущерба и обратиться с ней в суд, если авиатранспортная компания отказала в возврате средств.