МФЦ и государственные органы теперь не смогут требовать от граждан лишние документы

Вступил в силу закон, определяющий правила общения граждан с муниципальными и государственными органами, которые оказывают услуги по оформлению различных документов. Теперь гос органы и МФЦ не имеют права затребовать у гражданина информацию или документацию, некорректность или отсутствие которых ранее не указывалось при первичном отказе в их оформлении и приеме. Это касается процедур, когда услуги предоставлялись или в них было отказано.

Однако в этих правилах имеются исключения:

1. Выявлены ошибки в перечне документов или сведениях, которые поданы физическим лицом после первого отказа.
2. Скорректированы требования в нормативных актах, относящихся к оказанию услуг, с учетом того, что это было после того как заявление подано.
3. Констатирован документально оформленный признак или факт умышленного или же ошибочного действия работника ведомств или должностного лица в процессе приема бумаг, когда был выдан отказ по каким-либо причинам.

О третьем из исключений специалисты МФЦ или государственных органов обязаны уведомить заявителя в письменной форме. Кроме этого ему должны быть предоставлены извинения за предоставленные неудобства, где сформирована информация о текущем алгоритме действий, согласно которым теперь нужно действовать.

Урезание сроков процедуры обжалования и получения ответов не предусмотрены, хотя в первоначальной сентябрьской редакции они были указаны. Сроки остались прежними:

1. 15 рабочих дней на формирование жалоб;
2. 5 рабочих дней на выдачу ответа (отказ или прием документов).