Проверено по состоянию на 21 октября 2026 года.
Самозапрет на SIM-карты ограничивает оформление новых договоров мобильной связи на ваше имя. Он полезен, если новые номера пока не нужны и вы хотите уменьшить риск использования паспортных данных посторонними. По действующим на 21 октября 2026 года пунктам 7.1 и 7.2 статьи 45 Закона № 126-ФЗ установить запрет можно через Госуслуги или лично в МФЦ, а снять — только при личном обращении в МФЦ. Это отдельная мера, которая не заменяет самозапрет на кредиты.
Поставить
Через Госуслуги либо личным обращением в МФЦ.
Снять
На дату проверки — только лично в МФЦ, а не звонком оператору.
Проверить номера
Уже существующие неизвестные договоры требуют отдельного обращения.
От чего защищает самозапрет
Механизм действует с 1 сентября 2025 года. Оператор до начала оказания услуг обязан проверить наличие запрета через предусмотренное информационное взаимодействие. Если запрет обнаружен, пункт 129(1) Правил требует не оказывать услуги по соответствующему новому номеру и уведомить абонента в течение 24 часов с момента обнаружения.
Самозапрет — ограничение новых договоров, а не команда отключить все ваши действующие номера. Он не удаляет ранее оформленные чужие договоры и не блокирует сам по себе мошеннические звонки. Уже используемый номер, доступ к аккаунту и новые договоры — разные объекты защиты.
Не считайте самозапрет гарантией от любого мошенничества: он не мешает обманом получить пароль от существующего аккаунта или заставить человека самостоятельно совершить перевод.
Как установить через Госуслуги или МФЦ
- Войдите в свою подтверждённую учётную запись Госуслуг самостоятельно, без ссылки из неожиданного сообщения.
- Найдите услугу запрета на заключение договоров мобильной связи, обычно связанную с разделом SIM-карт. Названия экранов могут изменяться: проверяйте смысл услуги, а не только кнопку.
- Проверьте персональные данные, прочитайте последствия и отправьте заявление.
- Сохраните номер обращения и дождитесь результата. Статус отправки ещё не является подтверждением установленного запрета.
- Проверьте активное состояние ограничения в своём кабинете. При ошибке сохраните сообщение и обратитесь в поддержку сервиса.
При очном обращении заранее уточните наличие услуги в выбранном МФЦ и требования к документам. Подготовьте паспорт, сведения для идентификации учётной записи, включая СНИЛС, и контакт для результата. Сохраняйте расписку. Не передавайте сотрудникам или посредникам пароль от Госуслуг и коды подтверждения входа.
Как снять запрет перед новым договором
На дату проверки пункт 7.2 статьи 45 допускает снятие только при личном обращении в МФЦ. Установка онлайн не означает, что и отмена доступна онлайн. Салон оператора не заменяет установленный законом порядок снятия.
- Уточните в выбранном МФЦ услугу снятия запрета и запишитесь при необходимости.
- Придите лично с документами для идентификации и подайте заявление.
- Получите расписку или подтверждение приёма и дождитесь результата.
- Проверьте состояние запрета и только затем оформляйте новый договор мобильной связи.
- После оформления нужного номера решите, требуется ли снова установить защиту.
Не планируйте срочное подключение, исходя из обещания «снимем за минуту». Ориентируйтесь на фактический результат услуги. В законе предусмотрены будущие изменения с 1 марта 2027 года; будущая редакция не используется здесь как уже действующий порядок.
Какие действия не стоит путать
| Задача | Куда обращаться | Что проверить |
|---|---|---|
| Запретить новые договоры | Госуслуги или МФЦ | Результат об установлении запрета |
| Снять запрет | Лично в МФЦ | Подтверждение снятия |
| Заблокировать потерянную действующую SIM | Своему оператору официальным способом | Блокировку номера и порядок восстановления |
| Оспорить неизвестный договор | Оператору, указанному для этого номера | Копию обращения, документы и ответ |
| Запретить кредиты | Отдельная услуга самозапрета на кредиты | Сведения в кредитной истории |
Условный пример: вы установили запрет сегодня, а затем обнаружили неизвестный номер по договору прошлого месяца. Новый запрет не прекращает старый договор задним числом. Сначала сохраните сведения о номере и направьте оператору отдельное заявление о договоре, который не заключали.
Если на ваше имя уже есть чужой номер
Сохраните список номеров и операторов из доступного официального сервиса, даты обнаружения и уведомления. Не закрывайте по ошибке рабочий номер, корпоративную связь или номер устройства, которым пользуетесь: сначала установите происхождение каждой строки.
Неизвестному оператору направьте заявление через его официальный канал или офис. Укажите, что договор не заключали, попросите проверить оформление, предоставить относящиеся к вам сведения и принять меры по спорному номеру. Получите номер обращения. Если есть списания или требование долга, оспорьте их отдельно и приложите документы.
При признаках преступления обратитесь в полицию, сохраните подтверждение обращения. Проверьте доступ к Госуслугам, основной почте и банковским приложениям самостоятельно; используйте официальные процедуры восстановления и защиты. Не отправляйте документы «помощнику», написавшему после публикации жалобы.
Образец обращения оператору
Оператору [наименование]. От [ФИО, контакт]. [Дата] я обнаружил(а) сведения о номере [номер], оформленном на мои данные. Договор по этому номеру я не заключал(а), согласия на оформление не давал(а). Прошу зарегистрировать обращение, проверить обстоятельства заключения договора, сообщить сведения о его дате и основании оформления, принять предусмотренные законом меры в отношении спорного номера и направить письменный ответ. Если установлено нарушение моих данных, прошу сообщить о принятых мерах. Приложения: [сведения о номере, уведомления]. Дата, подпись.
Передавайте идентифицирующие документы только через проверенный канал и в необходимом объёме. Если номер принадлежит вам, но потеряна SIM, используйте процедуру блокировки и восстановления вместо заявления о незаключённом договоре.
Проверить цифровую защиту
Частые вопросы
Действующая SIM перестанет работать?
Самозапрет на новые договоры не означает автоматическое отключение уже действующих номеров. Причины ограничения конкретного номера нужно выяснять у оператора отдельно.
Можно снять через Госуслуги?
По правилам на 21 октября 2026 года снятие требует личного обращения в МФЦ. Не применяйте будущие изменения раньше их вступления в силу.
Достаточно кредитного самозапрета?
Нет. Он относится к определённым кредитным договорам, а запрет новых договоров мобильной связи — отдельная мера.
Нужно снять запрет при потере телефона?
Сначала срочно обратитесь к своему оператору для блокировки и уточнения восстановления существующего номера. Не снимайте запрет автоматически: восстановление и новый договор — разные ситуации.