Защита прав потребителей
Разбор прав покупателей и заказчиков: возврат товаров, недостатки работ и услуг, гарантии, претензии, неустойки и судебные споры с продавцами и исполнителями.
-
Что такое потребительский экстремизм?
Потребительский экстремизм — не отдельное правонарушение и не термин из закона. Так в деловой и судебной практике обычно называют ситуацию, когда покупатель формально ссылается на нормы о защите прав потребителей, но действует недобросовестно: стремится не восстановить нарушенное право,…
-
Можно ли вернуть в магазин качественную одежду?
Если вы купили в магазине какую-нибудь вещь, а после пожалели об этом, не отчаивайтесь! Практически любой предмет одежды можно вернуть обратно в магазин и получить назад свои деньги. Главное, соблюсти следующие правила, установленные действующими законами: Качественную одежду нужно…
-
Что нужно знать, совершая покупки через интернет?
В современном мире большая часть покупок совершается через интернет. Каждый из нас может оформить заказ на сайте магазина, руководствуясь той информацией, которая в нем представлена – фотоснимки, описание, технические характеристики товара и так далее. Это очень удобно, но…
-
Электрогаджеты: проблемы использования и законодательного регулирования
В настоящее время широкой популярностью пользуются средства передвижения, имеющие электрический двигатель, различную мощность и обладающие высокой скоростью. Разумеется, это гироскутеры, сигвеи и моноколеса. Однако, несмотря на все положительные характеристики таких электрогаджетов, при движении они могут в себе нести…
-
Можно ли вернуть телефон, если он исправен, но не понравился?
Ответ: можно. А теперь подробнее… Если телефон не имеет недостатков, то действует п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Там установлено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого…
-
Авиарейс был отменен или перенесен по прибытии в аэропорт. Что делать?
Отмена или задержка может случиться по различным причинам: плохие погодные условия, наличие экстренной ситуации, вина авиационной компании и так далее. Так или иначе, авиационная компания должна сообщить пассажирам о времени и причине переноса или отмены перелета. Все эти…
-
Авиарейс отменен за несколько дней. Что делать?
Обычно авиатранспортная компания сообщает об отмене рейса и сразу предлагает два варианта выхода из сложившейся ситуации: Альтернативный перелет. В этом случае пассажир может выбрать рейс по другому маршруту у этой же авиационной компании, либо сделать выбор в пользу…
-
Как себя вести в ситуации, если авиационная компания задержала или отменила рейс?
В данной ситуации легко растеряться, если в первый раз сталкиваешься с задержкой или отменой рейса. Особенно, если перелет предусматривает пересадку в другом аэропорту, и пассажир привязан ко времени перелета. Авиабилет – это договор перевозки между пассажиром и авиационной…
-
Какие права у нас имеются в гостинице?
Права гостя в гостинице регулируются Законом о защите прав потребителей и новыми Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ № 1912, действуют с 1 марта 2026 года. Условия конкретного бронирования важны,…
-
Некачественный ремонт техники: как вернуть деньги
Если сервисный центр выполнил платный ремонт техники некачественно, потребитель вправе потребовать устранить недостатки, уменьшить цену, возместить расходы на исправление либо — при предусмотренных законом основаниях — отказаться от договора и вернуть уплаченную сумму. Выбор требования зависит от характера…