Защита прав потребителей
Разбор прав покупателей и заказчиков: возврат товаров, недостатки работ и услуг, гарантии, претензии, неустойки и судебные споры с продавцами и исполнителями.
-
Возврат билетов на концерт Канье Уэста: отмена, претензия и первые суды
Концерты YE в Петербурге не состоятся в объявленные даты. Разбираем возврат через INTICKETS с 12 октября, акционные билеты, сборы, претензию, суд и риск неполного взыскания.
-
Что такое потребительский экстремизм?
Потребительский экстремизм — не отдельное правонарушение и не термин из закона. Так в деловой и судебной практике обычно называют ситуацию, когда покупатель формально ссылается на нормы о защите прав потребителей, но действует недобросовестно: стремится не восстановить нарушенное право,…
-
Можно ли вернуть в магазин качественную одежду?
ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗБОР Сначала определите способ покупки Если вещь куплена в обычном магазинеКакая одежда входит в исключенияЕсли одежда заказана дистанционноЧто подготовить к обращениюЕсли продавец отказал Качественная одежда, купленная в обычном магазине, не всегда подлежит немедленному возврату денег. Закон прежде…
-
Что нужно знать, совершая покупки через интернет?
ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗБОР Сохраните условия заказа до возникновения спора Что сохранить до оплатыСрок отказа от качественного товараКак оформить возвратЕсли обнаружен недостатокПокупка через маркетплейс При покупке через интернет сначала установите продавца, сохраните условия заказа и определите причину обращения. Отказ от…
-
Электрогаджеты: проблемы использования и законодательного регулирования
В настоящее время широкой популярностью пользуются средства передвижения, имеющие электрический двигатель, различную мощность и обладающие высокой скоростью. Разумеется, это гироскутеры, сигвеи и моноколеса. Однако, несмотря на все положительные характеристики таких электрогаджетов, при движении они могут в себе нести…
-
Можно ли вернуть телефон, если он исправен, но не понравился?
ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗБОР Исправность и способ покупки определяют порядок Телефон куплен в обычном магазинеТелефон приобретён дистанционноЕсли телефон неисправенЧто проверить по документамКак направить требование Исправный телефон нельзя безусловно вернуть только потому, что он не понравился. Сначала нужно определить способ покупки,…
-
Авиарейс был отменен или перенесен по прибытии в аэропорт. Что делать?
Отмена или задержка может случиться по различным причинам: плохие погодные условия, наличие экстренной ситуации, вина авиационной компании и так далее. Так или иначе, авиационная компания должна сообщить пассажирам о времени и причине переноса или отмены перелета. Все эти…
-
Авиарейс отменен за несколько дней. Что делать?
Обычно авиатранспортная компания сообщает об отмене рейса и сразу предлагает два варианта выхода из сложившейся ситуации: Альтернативный перелет. В этом случае пассажир может выбрать рейс по другому маршруту у этой же авиационной компании, либо сделать выбор в пользу…
-
Как себя вести в ситуации, если авиационная компания задержала или отменила рейс?
В данной ситуации легко растеряться, если в первый раз сталкиваешься с задержкой или отменой рейса. Особенно, если перелет предусматривает пересадку в другом аэропорту, и пассажир привязан ко времени перелета. Авиабилет – это договор перевозки между пассажиром и авиационной…
-
Какие права у нас имеются в гостинице?
Права гостя в гостинице регулируются Законом о защите прав потребителей и новыми Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ № 1912, действуют с 1 марта 2026 года. Условия конкретного бронирования важны,…