Защита прав потребителей
Разбор прав покупателей и заказчиков: возврат товаров, недостатки работ и услуг, гарантии, претензии, неустойки и судебные споры с продавцами и исполнителями.
-
Подменный товар на время ремонта: срок, заявление и исключения
Проверено по состоянию на 21 октября 2026 года. Подменный товар на время ремонта предоставляется по требованию потребителя, а не обязательно автоматически при сдаче вещи. Пункт 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей предусматривает для товаров длительного пользования…
-
Нарушение срока доставки оплаченного товара: возврат и неустойка
Проверено по состоянию на 21 октября 2026 года. Нарушение срока доставки товара после предоплаты даёт потребителю выбор: потребовать передачу покупки в новый срок либо возврат аванса за непереданный товар. Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей также предусматривает…
-
Как закрыть кредитную карту: долг, счёт и подтверждение банка
Проверено по состоянию на 21 октября 2026 года. Чтобы закрыть кредитную карту, недостаточно погасить видимый долг, заблокировать пластик или удалить приложение. Нужно сверить окончательный расчёт, прекратить возможность новых операций, подать заявление о завершении обслуживания и закрытии соответствующего счёта,…
-
Возврат абонемента в фитнес-клуб: расчёт и заявление
Проверено по состоянию на 21 октября 2026 года. Возврат абонемента в фитнес-клуб зависит от договора, момента отказа и обоснованности удержаний. Потребитель вправе отказаться от услуги по статье 32 Закона о защите прав потребителей, оплатив связанные с договором фактически…
-
Возврат денег за подарочный сертификат: заявление и отказ магазина
Проверено по состоянию на 21 октября 2026 года. Возврат денег за подарочный сертификат начинают с проверки: был ли он оплачен, кто обязан предоставить товар или услугу и какая сумма осталась. Оплаченная карта обычно подтверждает аванс на будущую покупку.…
-
Период охлаждения по кредиту: 4 или 48 часов и отказ от денег
Проверено по состоянию на 21 октября 2026 года. Период охлаждения по кредиту — это обязательная пауза перед передачей заёмных денег, введённая с 1 сентября 2025 года для защиты от мошенничества. По общему правилу при сумме от 50 000…
-
Возврат дополнительных услуг по кредиту: 30 дней и заявление
Проверено по состоянию на 21 октября 2026 года. Платный пакет юридической помощи, сервисная карта или консультационный сертификат, оформленные вместе с кредитом, могут составлять отдельный договор. Если услуга больше не нужна, сначала установите исполнителя, дату согласия и цену. Для…
-
Выдали кредит при самозапрете: как оспорить долг и запись в БКИ
Если выдали кредит при самозапрете, сначала проверьте дату договора, область действия запрета и сведения, которые кредитор получил из БКИ. Затем направьте мотивированное оспаривание кредитору и, при наличии оснований, заявление об исправлении кредитной истории. Нынешняя отметка о самозапрете сама…
-
Возврат денег за онлайн-курс в рассрочку: что делать с кредитом
Возврат денег за онлайн-курс в рассрочку начинается с проверки двух договоров: на обучение или услуги и на финансирование покупки. Уведомление школе не закрывает кредит автоматически. Нужно отдельно заявить отказ исполнителю, рассчитать неисполненную часть и согласовать с кредитором зачисление…
-
Списали деньги за подписку после отмены: как вернуть
Если списали деньги за подписку после отмены, сохраните подтверждение отказа, определите получателя платежа и направьте ему требование о возврате. Одновременно отключите дальнейшее продление и прямо сообщите об отказе от использования ранее переданных платёжных данных. Эти действия решают разные…