Что нужно знать, совершая покупки через интернет?

В современном мире большая часть покупок совершается через интернет. Каждый из нас может оформить заказ на сайте магазина, руководствуясь той информацией, которая в нем представлена – фотоснимки, описание, технические характеристики товара и так далее. Это очень удобно, но есть и ряд трудностей, связанных с тем, что покупка совершается дистанционно, к примеру, то, что в таки случаях мы бываем лишены возможности ознакомиться с понравившимся товаром, либо с его образцом непосредственно, а, следовательно, достаточно часто возникают ситуации, когда заказанный таким образом товар не соответствует нашим ожиданиям, либо вообще является не качественным или поставляется с иными нарушениями закона.

Что важно знать каждому покупателю до совершения покупки?

1. В первую очередь вы должны знать о своем праве на информацию о продавце товаров, включая его наименование и точный адрес, о производителе товара, а также полную информацию о самом товаре – его характеристиках, потребительских свойствах, цене, гарантийном сроке и так далее, и, если эта информация на сайте магазина не представлена, вы имеете право запросить ее у продавца.
2. Бывают ситуации, когда после оформления заказа, необходимость в покупке по той или иной причине отпадает. В этой ситуации, вы вправе в любое время до получения вами товара, отказаться от своего заказа.

Возможно ли вернуть качественный товар?

Да, возможно. На это у вас есть три месяца. При этом, магазин может самостоятельно установить порядок и сроки возврата такого товара, и известить вас об этом письменно в момент доставки.

Здесь важно знать, что воспользоваться своим правом на возврат качественного товара вы можете только в том случае, если сохранили его товарный вид и потребительские свойства.

Желательно сохранить чек от покупки или иной документ, подтверждающий доставку. Однако, если это сделать не удалось, то вы все равно имеете право подтвердить факт доставки с помощью иных доказательств.

При возврате качественного товара, вы вправе рассчитывать только на возврат продавцом стоимости самого товара. Расходы на доставку возвращаемого товара продавцу будут осуществлены за ваш счет.

Что должен предпринять покупатель в случае, если ему доставили некачественный товар?

В случае, если заказанный через интернет товар оказался некачественным, вы можете обратиться к продавцу с претензией и потребовать от него на свой выбор совершения одного из следующих действий:

• забрать товар и вернуть полную сумму оплаченных за него денежных средств;
• заменить некачественный товар на аналогичный качественный;
• заменить некачественный товар на такой же качественный, но другой марки или модели, при этом, если новый товар будет дороже предыдущего, то продавцу придется доплатить разницу, а если меньше – вы будете обязан возвратить остаток;
• снизить цену на товар, соразмерно его недостаткам;
• устранить недостатки товара своими силами и за свой счет;
• возместить ваши расходы на исправление недостатков товара.

Помимо указанных выше требований, вы имеете право потребовать у продавца возмещения причиненных вам убытков. При необходимости Вам поможет интернет юрист.