Можно ли вернуть телефон, если он исправен, но не понравился?

Ответ: можно. А теперь подробнее…

Если телефон не имеет недостатков, то действует п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Там установлено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Главный абзац выделен. Идем к Постановлению, где утвержден перечень не подлежащих обмену товаров.

П. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Продавец, естественно, скажет, что телефон относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре.

Но вот незадача:

1. Приказ Мининформсвязи РФ от 20.09.2005 № 114 «Об утверждении Правил применения абонентских станций (абонентских радиостанций) сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800» устанавливает, что телефон — это абонентская радиостанция.
2. ГОСТ 27418-87 Аппаратура радиоэлектронная бытовая перечисляет все виды такой аппаратуры, телефона там нет.

Имеется еще и письмо Роспотребнадзора, которое подтверждает указанную позицию, но является рекомендательным, поэтому ссылаться на него не будем, и так достаточно.

Вывод: обменять телефон можно, если он соответствует требованиям ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».